WarszawskaGrupaMediacyjna

Mediator jest pośrednikiem między stronami konfliktu, a nie reprezentantem jednej ze stron. Jako osoba neutralna i niezwiązana ze stronami, może im ułatwić osiągnięcie zadawalającego porozumienia. Jego zadaniem jest pomoc stronom w rozmowie i prowadzeniu ustaleń.

Mediator:

• informuje strony o przebiegu mediacji i wyjaśnia stronom wszystkie niejasności dotyczące kolejnych spotkań,
• dba o dobrą atmosferę i pomaga stronom ustalić wspólne reguły postępowania podczas rozmów,
• stara się zrozumieć konflikt i rzeczywiste interesy uczestników sporu,
• jest dla stron i działa dla ich dobra,
• czuwa nad całym procesem komunikacji zadając pytania, podsumowując wypowiedzi stron, asystując im.

Mediator, jako osoba niezaangażowana, potrafi spojrzeć na konflikt bez emocji. Wychwytuje i podkreśla wspólne problemy i oczekiwania stron. Pomaga stronom w określeniu najważniejszych kwestii i zrozumieniu interesów drugiej strony.

Mediator jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w czasie spotkań mediacyjnych.

Mediator:

• nie ocenia
• nie komentuje
• nie nalega
• nie oburza się, ani nie wygłasza swoich racji
• nie podpowiada rozwiązań
• nie wpływa na kształt porozumienia
• nie reprezentuje żadnej ze stron

Mediator nie może narzucać stronom swoich poglądów i rozwiązań. Nie może też wspierać ani reprezentować poglądów wygłaszanych przez jedną ze stron. Nie może przekonywać żadnej ze stron do propozycji zgłaszanych przez drugą. Nie może popędzać stron. Nie ocenia wypracowanych przez strony ustaleń, ani porozumienia końcowego.